La réception se fait généralement entre le 15 et le 31 du mois.
Première Box
Si vous êtes chanceux(se) et qu’il nous reste quelques Box, vous la découvrirez sous quelques jours.
Vous recevrez votre première Box avant la fin du mois.
Vous recevrez votre première Box dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande.
Si malheureusement la Box du mois est victime de son succès, vous recevrez la Box du mois suivant.
Vous pouvez suivre la livraison de votre Box directement depuis votre espace personnel (Mon compte) ou depuis le lien de suivi reçu par mail.
Si vous n'avez pas reçu votre Box dans un délai de 30 jours à compter de la date de prélèvement, envoyez-nous un mail à contact@kool-box.fr
Nous verrons ensemble comment régler ce désagrément.
Nous proposons deux modes de livraison :
Vous choisissez parmi ces deux modes de livraison lors de votre commande.
Dans le cadre d'un abonnement à la Box, la livraison est offerte. Sur le Shop, la livraison est offerte à partir de 59€ d'achat.
Dans le cadre de la Box par abonnement, vous pouvez modifier votre mode de livraison depuis votre espace personnel (Mon compte / Mes Abonnements).
Les modifications sont prises en compte pour le mois suivant
Les modifications sont prises en compte pour l’envoi de la Box jusqu’au 31 du mois précédent. En effet dès le 1er du mois, votre Box est envoyée en préparation avec les informations renseignées sur votre compte.
Les modifications apportées après le 1er du mois ne seront donc pas prises en compte pour l’envoi de la Box en cours.
Oui, en effet.
Si vous souhaitez faire livrer votre Box dans un point relais, nous vous invitons à sélectionner ce mode de livraison (Mondial Relay).